1.什么样的订单可以参与自助购？

自助购订单是会员自己和卖家沟通购买的订单，八六代购只负责验货和发货。对于以下商品建议不要使用自助购，液体、粉末、食品等其它敏感物品，如果您购买的商品无法顺利的通过海关的安检，需要您自己负责。以下类型的商品不提供自助购服务：

1 食品和化妆品，不再提供自助购服务。

2 单边最大长度超过45CM的商品，不再提供自助购服务。

3 占体积的商品不再提供自助购服务(长度 X 宽度 X 高度 / 5000 - 商品实际重量 > 1 即为占体积的商品)(边取厘米长度)。

违反1 2 3条的，根据累计，八六代购可以决定是否再向违反规定者提供自助购服务！

2.我的自助购订单有问题，八六代购可以帮我退货吗？

如果您的自助购订单出问题了，需要您自已和卖家沟通，如果卖家愿意退货，您可以委托八六代购帮您退货，但是这个过程需要您承担退货的国内运费。

3.我的自助购订单为什么没有处理？

有时卖家发货的时候物流单号上的信息是手动填写的，由于我们签收的时候，只有发货的底单，物流上的有些信息就特别模糊，我们很有可能无法看到您的唯一地址编号，为了能及时的处理您的自助购订单，我们强烈建议您提供卖家的物流信息。从哪里可以查看我已经购买的商品的物流信息

4.为什么我更新了自助购订单的物流信息也还是没有处理？

对于这种情况，请检查自助购订单的物流信息是否正确，有可能是您更新的物流信息不正确，从而导致无法处理。

5.食品和化妆品可以自助购吗？

食品和化妆品，属于敏感物品，我们不建议自助购。如果自助购食品和化妆品，我们不能保证您的自助购商品一定能发出去。

6.自助购商品会帮我验货吗？

为了保证我们的服务效率，对于商品单价小于50元的商品，我们只清点商品的数量。对于商品价值在大于50元的商品，我们会根据您的备注对商号进行核对，我们会保证商品的正确性。