1. 从会员发出打包请求到八六打包发送一般需要多长时间？
我们一般会在您请求打包的当天处理您的打包请求，检查到货的商品，装箱，打包，根据以上工作的完成情况，如果是在北京时间上午12点完成检查、装箱、打包的话，那么当天下午即可发包。如果当天这些工作没有完成，则于第二天发包。
2. 什么时候打包发包的速度最快
因为快递公司（中国邮政）周六和周天不上班，所以为了您的包裹能尽早发出，请尽量于周四之前打包，否则包裹的发送就要延缓到下一周。比方说，如果您周四请求打包，则周五就可以发送包裹。如果您周五请求打包，因为周六周日邮局不上班，所以需要需要周一才能发包。周一周二周三的打包请求，在当前周均可以完成。
3. 发航空大包（AIR2KG以上），海运包裹，SAL包裹有什么要求？
发运以上包裹，包裹最低重量必须要满足5KG，否则不会发运。我们的包裹箱大部分都是采用中国邮政的标准纸箱，最多可以装20KG的重量。所以以上包裹最大重量不要超过20KG。
4.我的包裹在哪里可以查询？
发包以后，我们会提供一个快递公司的包裹编号。根据此快递包裹编号可以去相应的网站上查询。对于AIR，海运，SAL包裹，在http://intmail.183.com.cn/item/trace/itemTraceAction.do 网站查询。对于航空小包(AIR2kG以下)，除了可以在上述网站上查询外，还可以在各国的对应的网站上查询。具体网址在http://www.8680buy.com/pack-trace.html 点击 "航空小包查询" 。 发送方式为EMS的包裹，请在http://www.ems.com.cn/qcgzOutQueryAction.do?reqCode=gotoSearch 上查询。DHL包裹在http://www.cn.dhl.com/zh/express/tracking.shtml 上查询。
5. 为什么我的包裹在相应的网站上查询不到结果呢？
对于DHL包裹，在发包的当天即可查询。对于中国邮政的包裹，因为中国邮政对于不同的包裹处理的优先级不同，EMS优先级最高，AIR（2KG以下）次之，SAL，海运，AIR（2KG以上）最后。一般EMS二到三天即可以查询到相关的trace。AIR（2KG以下）二天到五天即可查询到相关的trace。SAL，海运，AIR（2KG以上）根据处理的时间的不同，一般要三到七天即可查询到相关的trace。
6. 打包时包裹的重量和实际的包裹重量有多大的差值。
因为考虑到程序的通用性，外包装都是统一为250g。在实际中可能不是这样的，对于AIR（2KG以下），有时可能不需要额外的外包装。AIR（2KG以下）打包时的重量与实际重量的差值约为500g。对于SAL，海运，AIR（2KG以上）要依据您所购的商品，有的商品本身外包装比较多，在打包的时候会去掉。SAL，海运，AIR（2KG以上）打包时的重量与实际重量的差值约为2000g。
7. 我的包裹会被海关抽查缴税吗？
民用包裹无需交税，被视为商用包裹需交税。八六在邮寄之前会对您的包裹进行最合理的避税处理，但不对商品做清关处理.如果您的包裹被当地海关征税，您需自行缴付，但是这种情况发生的概率很小，目前只有0.3%的包裹被征税。
8. 如何避免被当地海关缴税的建议！
包裹的重量—直是各国海关对民用包裹和商用包裹的重要判定依据。超过10kg被视作商用包裹的概率比较大，所以八六建议您的每个包裹重量最好控制在10kg以内. 如果选择DHL，您需要考虑商品的体积(DHL以商品的体积和重量收费) 同一商品数量过多，也是被判定为商用包裹的依据之一。请您尽量避免使用同一个包裹邮寄数量较多的同一商品
9. 不同快递对液体、膏体、食品、DVD光碟和药品的邮寄有什么限定？
参考海关的限定习惯，以下代购商品都有不同的运送限定，大家在提交运单时，要注意 选择运送方式。
药品，只能使用EMS和AIR，无法通过DHL运送；
食品类，只能使用EMS和AIR来运送，无法通过DHL运送
DVD光碟，只能使用EMS和AIR，无法通过DHL运送；
电子数码类商品只能通过EMS和AIR，无法通过DHL运送。
化妆品、药品和食品都可能是液体、膏体或者粉状物的形态，请注意以下限定：
含有液体的商品只能使用AIR运送，无法通过EMS和DHL运送；
膏状、粉状物体只能使用EMS或AIR运送，无法通过DHL运送。
10. 我的包裹打包时的重量与实际重量不到致，这个费用问题如何解决？
我们一般会在您收到包裹并核实重量之后，会退款到您的个人账户中去。
11. 我的包裹发生了丢失或者包裹内的物品有损毁，如何赔偿？
对于包裹发生了丢失，（1）如果包裹在国内丢失，则全额赔偿整个包裹的费用，包括购买商品的费用，打包的费用，服务费用。（2）如果包裹在所发送的国家或地区丢失（判断的依据是可以根据包裹运单号在相应的网站上查询到记录），如果在发送包裹的时候购买了保险，则会全额赔偿所购商品的费用。如果没有购买保险，只赔偿所购商品费用的50%，但最高金额不超过1000元。对于收到的包裹里发现了物品损坏，请先拍电子照片发到客服邮箱，service@8680buy.com，如果情况属实，我们会给予相应赔偿。一般来说，赔偿金额不超过包裹服务费的两倍，对于易碎品，易损坏，易泄露(液体)的商品，在客服提醒过后依然坚持要购买的，如果发生了损坏，只赔偿损坏商品的价值的50%，最高赔偿金额不超过所发送包裹的服务费的2倍。
12. 包裹被退回，如何处理？
我们会严格按照会员的打包要求对商品进行打包，并严格按照会员选择的运输方式发送包裹。如果包裹被退回，（1）在中国国内投递局被退回，无需承担任何费用，我们会根据退回的原因对包裹进行处理或者重新选择其它的运送方式，我们会为您重新发送。（2）如果包裹已经到达目的国被目的国海关退回，并且包裹是由于“无人签收”或“地址不详”被退包，则会员需要承担发送费用（从中国到目的国的国际运费），八六代购承担寄回费用（从目的国到中国的费用），此种情况不退还会员支付的国际运费。如果包裹的运输方式被八六代购重新选择而导致包裹被退回，则八六代购承担发送费用（从中国到目的国的国际运费）和寄回费用（从目的国到中国的费用），此种情况下，退还会员支付的国际运费。
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